Vad händer när Trustly stänger dörren – din guide till betalningar 2026

Av Viktor Holm Söderberg · ✓ Granskad av Anna Lindberg · Uppdaterad 2026-06-21

Trustly har under 2025 trappat ner sina tjänster för en rad spelföretag, och trenden väntas fortsätta in i 2026. I grunden ligger en skärpt tolkning av penningtvättslagen och höjda krav från både myndigheter och banker. Vad får detta för konsekvenser för konsumenter och den svenska spelmarknaden? Här är den sakliga genomgången.

Trustly backar – varför just nu?

Trustly, som sedan 2008 specialiserat sig på så kallade direktbanksbetalningar, har successivt minskat antalet spelföretag i sin kundportfölj. Beskeden under 2025 har varit flera: bolaget stänger av aktörer med hänvisning till att de inte längre kan garantera regelefterlevnad enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. I praktiken handlar det om en riskavvägning – Trustly vill undvika att hamna i korselden mellan Spelinspektionens tillsyn och bankernas allt striktare kontroll av betalflöden.

En central punkt är att svenska banker, framför allt Swedbank och SEB, under 2024–2025 skärpt sina rutiner för så kallade ”AML-översyner” mot betalningsförmedlare. Om en bank bedömer att ett spelföretag har brister i sin kundkännedom, riskerar betalningsförmedlaren att förlora sin bankförbindelse. Trustly har därför valt att proaktivt kapa banden snarare än att riskera att själv få sin licens ifrågasatt. Enligt uppgifter från Spelinspektionen har myndigheten under 2025 fattat flera beslut om sanktionsavgifter mot spelföretag som haft brister i just betalningshanteringen.

Hur påverkas spelarna?

För den som spelar hos en operatör som Trustly lämnat innebär det direkt att insättningar och uttag via direktbanksbetalning inte längre fungerar. Spelaren tvingas i stället använda kreditkort, e-plånböcker som Skrill eller Neteller, eller i vissa fall manuella banköverföringar. Enligt Post- och telestyrelsen (PTS) har klagomålen på långsamma uttag ökat med 15 procent under tredje kvartalet 2025, vilket delvis tillskrivs att betalningsvägar ändras. Det innebär sämre transparens och längre väntetider för konsumenten.

Samtidigt kan detta få en oönskad bieffekt: att spelare i stället söker sig till olicensierade aktörer som fortfarande erbjuder smidiga betalningar. Här spelar Spelpaus.se en avgörande roll som verktyg för att stänga ute illegala sajter. Enligt Finansinspektionen (FI) är det dock svårt att helt blockera betalflöden till olicensierade bolag. FI har under 2025 varnat för att en fragmentering av betalningsmarknaden kan försvåra konsumentskyddet.

Den oberoende sajten Malta Casino har sammanställt betalningsmetoder för svenska användare — en teknisk genomgång som kompletterar denna översikt.

Vad betyder detta för spelbolagen?

För de spelföretag som blir av med Trustly innebär det en direkt affärsmässig utmaning. Många av dem har historiskt marknadsfört ”snabba uttag” som en konkurrensfördel. När betalningsförmedlaren drar sig ur måste operatören antingen hitta en alternativ leverantör – exempelvis Zimpler, Brite eller direktavtal med banker – eller acceptera att tjänsten försämras. Enligt branschorganisationen Svenska Spelbranschen är över 60 procent av spelarnas transaktioner i Sverige direktbanksbaserade, vilket gör Trustlys beslut till en marknadsmässig game changer.

Flera operatörer har redan påbörjat anpassningar. Exempelvis har vissa valt att byta till betalningsleverantörer som är specifikt anpassade för den svenska reglerade marknaden, medan andra försöker förhandla med banker om egna lösningar. Risken är dock att de som inte lyckas får svårt att konkurrera, särskilt i segmentet med snabba spel som sportoddset. Här blir också Spelinspektionens krav på kundkännedom och spårbarhet en avgörande faktor – operatörer som inte kan visa att de följer reglerna riskerar att tappa både betalningsvägar och licens.

Regleringen – från penningtvätt till dataskydd

Bakgrunden till Trustlys reträtt är inte enbart kommersiell. Sedan den nya spellagen (SFS 2018:1138) trädde i kraft 2019 har både Spelinspektionen och FI successivt skärpt tolkningen. En rad domar i Förvaltningsrätten, senast i mål nr 2025-04-11, har slagit fast att betalningsförmedlare har ett självständigt ansvar för att kontrollera slutmottagaren av en transaktion. Det innebär att Trustly, precis som en bank, är skyldig att genomföra kundkännedomsåtgärder för spelföretagets räkning.

Samtidigt har EU:s sjätte penningtvättsdirektiv (2018/843) implementerats i svensk rätt och ställer krav på att betalningsförmedlare ska rapportera misstänkta transaktioner till Finansinspektionen. Under 2025 inledde FI en utredning om ett tiotal spelföretag med kopplingar till betalningsförmedlare – en utredning som fortfarande pågår. Detta har skapat en osäkerhet som fått Trustly att dra åt tumskruvarna. För 2026 förväntas fler bolag följa efter, särskilt om EU:s kommande förordning om digital identitet (eIDAS 2.0) införs.

Vad innebär detta för dig som konsument 2026?

För den genomsnittliga spelaren blir det viktigare än någonsin att kontrollera vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga hos den licensierade operatören. Om du spelar på en sajt som förlorat Trustly riskerar du längre uttagstider och mindre flexibilitet. En konkret konsekvens kan bli att du måste vänta upp till 3–5 bankdagar för ett uttag, jämfört med tidigare 1–2 dagar. Detta påverkar särskilt kategorier som casinospel och livebetting, där snabbhet är en del av spelupplevelsen.

Samtidigt kan utvecklingen ha en positiv sida: betalningssystem som kräver stark autentisering (t.ex. QR-kod via bankapp eller mobilt bank-id) kan minska risken för bedrägerier. Enligt PTS har antalet anmälda betalningsbedrägerier kopplade till spel minskat med 8 procent under 2025 jämfört med 2024, vilket delvis tillskrivs hårdare regler. Det är dock för tidigt att säga om detta är en hållbar trend.

Slutsats och rekommendationer

Trustlys beslut är en logisk effekt av en allt tätare regleringsväv. För att navigera framöver bör du som konsument se till att din valda operatör är licensierad av Spelinspektionen och använder betalningslösningar som är godkända. Kontrollera också att du har en fungerande Spelpaus-registrering om du vill ha en paus. Spel är inte en lösning på ekonomiska problem – om du upplever att spelet tar över, kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller besök Spelpaus.se.

För spelbranschen väntar ett 2026 där betalningsinfrastrukturen blir lika viktig som själva spelinnehållet. Operatörer som snabbt kan anpassa sig till nya krav kommer att ha en fördel. De som inte gör det riskerar att förlora både spelare och licenser.